Consultoría Organizacional
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
OBJETIVOS
- Actualizar los conocimientos en las nuevas tendencias para la formulación de una estrategia.
-Enseñar técnicas para descubrimiento y generación de oportunidades de creación de Valor.
- Desarrollar habilidad en el uso de las metodologías de innovación estratégica
- Descubrir cómo aplicar estas metodologías para estimular la creación de nuevos productos, servicios y soluciones.
- Aprender a crear nuevas y poderosas fuentes de diferenciación.
- Reinventar la propuesta de valor.
- Rediseñar la arquitectura bajo el modelo BALANCED SCORECARD.
NUESTRO VALOR AGREGADO
- Aportar un modelo metodológico útil y practico para generar pensamiento estratégico.
- Construir la estrategia a partir da la innovación y la creatividad del equipo directivo.
- Alinear el plan estratégico con el sistema de calidad, la cadena de procesos, la estructura organizacional y los cargos.
- Incorporar la medición estratégica dentro de los objetivos de cada unidad de gestión y dentro de cada cargo.
- Dicho en otras palabras pasar del enfoque operativo, a la implementación de un modelo de pensamiento enfocado en la creación de valor para que nuestro cliente obtenga los beneficios que espera.
METODOLOGÍA
NUEVAS TENDENCIAS PARA LA FORMULACIÓN DE LA ESTRATÉGIA
Enfoque tradicional - Cambios en los conceptos básicos - Cambio de herramientas - Nuevos resultados - Múltiples ejemplos - Ejercicio.
TÉNICAS PARA GENERAR OPORTUNIDADES DE VALOR
Formación del pensamiento estratégico moderno - Reconstrucción de las fronteras - Enfoque en las perspectivas globales - Taller.
METODOLOGÍA DE INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
Como ir más allá de la demanda existente - Aplicar el método estratégico correcto - Liderazgo para la acción.
CREACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y SOLUCIONES
La promesa de valor -El target de necesidades - Los canales de distribución -La cadena de valor - Ejercicio.
NUEVAS Y PODEROSAS FUENTES DE DIFERENCIACIÓN
Como descubrir poderosas fuentes diferenciación - Múltiples ejemplos - Taller.
REINVENTAR LA PROMESA DE VALOR
Definición del negocio - La nueva promesa de valor - El cuadro estratégico por negocio - Misión - Visión - Estrategias básicas Objetivos corporativos.
REDISEÑAR LA ARQUITECTURA ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
De los onjetivos estratégicos al Balanced Scorecard - Del Balanced Scorecard a los proyectos estratégicos - La alineación estratégica - La construcción del cuadro integral de mando.
CONSTRUCCIÓN DEL BALANCED SCORECARD
OBJETIVO
- Asesorar al equipo de directivos responsables de ejecutar el plan estratégico, en la estructuración del sistema de gestión estratégica BALANCED SCORECARD a partir del ejercicio estratégico y de la definición de los proyectos e iniciativas estratégicas
- Revisar y adecuar los indicadores estratégicos y los indicadores de los proyectos e iniciativas y apoyar la actualización del cuadro de mando integral hasta lograr su implementación.
RESULTADOS
Al finalizar la asesoría la empresa cliente y los directivos involucrados podrán obtener los siguientes resultados:
REDISEÑO DE PROCESOS
OBJETIVOS
- Diseñar la cadena de valor que de respuesta a la estrategia empresarial y que sirva como guía para establecer los procesos direccionales ,los procesos core y los procesos de apoyo que requiere la organización.
- Levantar los flujos de trabajo, las políticas y las prácticas administrativas incluyendo los registros sistematizados, analizar e identificar mejoras y presentar alternativas de optimización.
- Actualizar y optimizar los procesos y procedimientos que requiere la organización para transformar los requerimientos de los clientes en productos y/o servicios de calidad.
- Implantar los cambios y las mejoras que se resulten de este proyecto en las diferentes unidades de la empresa.
- Entregar la documentación en medios magnéticos y/o disponible en la intranet junto con la metodología y capacitación para que nuestro cliente, la pueda mantener actualizada.
NUESTRO VALOR AGREGADO
Los manuales de procesos y procedimientos instalados en la red interna y las memorias del proyecto con las herramientas y la metodología utilizada.
REDISEÑO ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS
- Actualizar, optimizar y documentar los procesos y procedimientos incluyendo un análisis de tiempos de ciclo y valor agregado de los flujos de trabajo de la empresa.
- Levantar, optimizar y documentar los cargos y perfiles de competencia para todos los funcionarios de la empresa, incluyendo una evaluación de desempeño y un plan de desarrollo para cada cargo evaluado.
- Efectuar un análisis de cargas de trabajo a todos los funcionarios , identificando y nivelando los cargos desequilibrados.
- Ajustar la estructura organizacional con los cambios y mejoras que surjan de este proyecto Implementar los resultados del proyecto, entrenado a todos los funcionarios impactados por cambios o mejoras en sus actividades y entregar un informe final en medios magnéticos con la documentación y las memorias delproyecto.
NUESTRO VALOR AGREGADO
- Aportar estrategias para mejorar la productividad, aumentar los índices de compromiso, incrementar la competitividad y los niveles de satisfacción internos y externos.
- Simplificar y agilizar los procesos, por eliminación de tareas, funciones y recursos innecesarios.Maximizar el aprovechamiento de los recursos, humanos y tecnológicos disponibles Asociar las habilidades, competencias y destrezas de las personas con el desempeño de los procesos.
- Enfocar los procesos y procedimientos al cliente y mejora continua de la empresa.
- Eliminar el impacto negativo que se genera por los desequilibrios en la carga laboral.
- Dicho en otras palabras pasar de los análisis a la implementación de soluciones para que nuestro cliente obtenga los beneficios que espera.
METODOLOGÍA A UTILIZAR
El trabajo se realizará utilizando el modelo de gestión integral, el cual enfoca los esfuerzos de la organización en la alineación de las directrices estratégicas con los procesos y estos a su vez con los cargos y las competencias del personal, orientando la empresa a la mejora continua de la calidad y de la productividad.
- Gestión Estratégica
- Gestión Organizacional
- Gestióde Procesos
RESULTADOS DEL PROYECTO
Se entregará el plan estratégico corporativo el cual contendrá los análisis internos y externos ,la formulación estratégica con los planes de acción y un informe con el análisis Organizacional que contendrá las áreas de oportunidad detectadas, la identificación de las necesidades y expectativas de los clientes internos y externos, así como el diseño de la cadena de valor con la identificación de los Subprocesos y procedimientos.
El rediseño, estandarización y optimización (análisis de tiempo de ciclo, valor agregado) de los flujos de trabajo de todos los procesos objeto del proyecto
Los procesos y procedimientos, instalados, documentados y optimizados.
Un informe con el análisis de los cargos objeto de estudio y un manual con la descripción de los cargos y los perfiles de competencias conductuales, para los cargos definidos en el alcance del proyecto
Se entregara el análisis de las cargas de trabajo con la identificación de los cargos que presentan equilibrios incluyendo las alternativas y las acciones para lograr la nivelación.
La aplicación de la evaluación de desempeño para todos los cargos definidos en el alcance del proyecto, un programa para el desarrollo de competencias derivado de la evaluación anterior, el manual de cargos integrado y disponible en la red interna del cliente, el personal afectado por los cambios o modificaciones en los procesos y en sus actividades debidamente entrenado; y un informe final que contiene la metodología , estrategias y memorias del proyecto.
DISEÑO DE PERFILES POR COMPETENCIAS
OBJETIVOS
- Levantar y analizar las actividades y la métrica de los cargos que la empresa posee actualmente en todas sus unidades de gestión incluyendo los perfiles y las competencias necesarias para el desempeño de las labores asignadas a cada funcionario.
- Producto del análisis anterior entregar un uniforme que señale las mejoras de productividad por disminución de funciones innecesarias, unificación de tareas, aprovechamiento de tiempos disponibles, mejor utilización de la tecnología informática etc.
- Igualmente identificar el impacto de las mejoras en la estructura organizacional y presentar las estrategias para implementar los cambios y capitalizar los beneficios.
- Preparar la descripción de cargos bajo el modelo P.H.V.A. El cual asocia los cargos con la estrategia, los procesos y con el sistema integral de gestión de la empresa y Diseñar los perfiles de competencia para todos los cargos de la organización incluyendo la preparación del diccionario de competencias conductuales con sus indicadores y grados de dominio.
- Conducir a los directivos en el desarrollo de una evaluación de competencias que entregue como resultado un plan de desarrollo individual y la metodología para verificar los resultados y otorgar los incentivos previstos en la escala salarial.
- Implementar el producto final del trabajo capacitando a los funcionarios de la empresa en las herramientas analíticas y computarizadas que se usaran.
NUESTRO VALOR AGREGADO
A través del diseño de cargos y perfiles aportar estrategias para mejorar la competitividad, los índices de compromiso y los niveles de satisfacción del personal.
Maximizar el aprovechamiento del conocimiento organizacional y del recurso humano disponibles en la empresa.
Asociar las habilidades, competencias y destrezas de las personas con el desempeño de los procesos.
Enfocar los cargos al cumplimiento de los objetivos estratégicos, la mejora continua y al cumplimiento de los requisitos normativos que la empresa establezca.
Dicho en otras palabras se pasa rápidamente de la etapa de análisis a la etapa de implantación del manual de cargos para que el cliente pueda obtener los beneficios que espera
PROPUESTA DE SERVICIOS PROFESIONALES
METODOLOGÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE CARGOS Y PERFILES POR COMPETENCIAS
Levantamiento de cargos - Análisis y optimización - Descripción de cargos - Identificación de competencias - Preparación del catálogo o competencias - Elaboración de perfiles por competencias -Implementación de cargos y perfiles - Evaluación de competencias - Preparación del plan individual de desarrollo.
RESULTADOS
Levantamiento y analizar las actividades y la métrica de los cargos que la empresa posee actualmente en sus unidades de gestión incluyendo los perfiles y las competencias necesarias para el desempeño de las labores asignadas a cada funcionario.
Un uniforme que señale las mejoras de productividad por disminución de funciones innecesarias, unificación de tareas, aprovechamiento de tiempos disponibles, mejor utilización de la tecnología etc. Igualmente identificado el impacto de las mejoras en la estructura organizacional y las estrategias para implementar los cambios y capitalizar los beneficios.
La descripción de cargos bajo el modelo P.H.V.A. El cual asocia los cargos con la estrategia, los procesos y con el sistema integral de gestión de la empresa y los perfiles de competencia diseñados para todos los cargos de la organización incluyendo la preparación del diccionario de competencias conductuales con sus indicadores y grados de dominio.
Los directivos entrenados y asistidos para que desarrollen una evaluación de competencias.
Se entrega un plan de desarrollo individual para todos los cargos que hayan sido evaluados con la metodología para verificar los resultados.
Se entrega el producto final del trabajo implementado con capacitación a los funcionarios de la empresa cliente con las herramientas analíticas y computarizadas que se usaran.
ANÁLISIS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS
- Realizar un estudio del Clima Organizacional para evaluar, las áreas y los temas asociados con el bienestar de los empleados, analizar los resultados y establecer las estrategias para capitalizar las oportunidades de mejora identificadas.
- Aportar la metodología y las herramientas para realizar la encuesta, tabular los resultados, preparar un modelo estadístico y presentar un informe con los resultados debidamente interpretados, incluyendo un plan de acción con las estrategias necesarias para lograr los resultados requeridos.
NUESTRO VALOR AGREGADO
Aportar estrategias para mejorar la productividad, aumentar los índices de compromiso, incrementar los niveles de satisfacción internos y externos.
Dar dirección y apoyo para facilitar la implementación de soluciones.
Aportar experiencia para que el cliente pueda mantener controlado el ambiente interno de trabajo y la motivación del personal.
Dicho en otras palabras se pasa rápidamente de la etapa de análisis a la etapa de implantación de soluciones para que el cliente pueda obtener los beneficios que espera.
METODOLOGÍA A UTILIZAR
DEFINICIÓN DE FACTORES Y ELEMENTOS DE EVALUACIÓN: Confirmar los factores que facilitan y agilizan el logrde objetivos.
DISEÑO DE ENCUESTA Y AGENDAMIENTO DE POBLACIÓN: Validar las preguntas que permitan identificar el estado de los facDefinir cargos e informar fecha y hora de realización.
APLICACIÓN DE ENCUESTAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL: Sesiones de entrenamiento e instrucción para diligenciar las encuestas apoyo permanente para garantizar la calidad.
TABULACIÓN, ANÁLISIS Y GENERACIÓN DE RESULTADOS: Determinar los resultadpor áreas claves y el impacto de cada factor.
DISEÑO DEL PLAN DE ACCIÓN: Priorizar resultados y generar estrategias y planes de acción para mejoramiento.
ENTREGABLES DEL PROYECTO
Al concluir el estudio se entregara al cliente un informe del clima organizacional acompañado de las conclusiones con el siguiente contenido:
- El análisis estadístico del resultado de la encuesta.
- Un informe de análisis realizado en cada una de las dependencias que componen la empresa, por cada una de las variables de la encuesta.
- El análisis general por aéreas y por cada una de las variables, indicando el puesto ocupado de acuerdo con el puntaje obtenido.
- Los aspectos negativos, positivos y las propuestas de mejoramiento, de acuerdo con los resultados de la encuesta.
- Grafica de cada una de las variables.
- Los ajustes necesarios o sugeridos para normalizar las situaciones criticas.
- La asesoría necesaria para la interpretación de los resultados y las propuestas de mejoramiento.
MEDICIÓN DE CARGAS DE TRABAJO Y NECESIDADES DE PERSONAL
OBJETIVOS
- Medir la carga de trabajo de las dependencias y de los cargos que requiera la empresa.
- Establecer los estándares de tiempo requeridos para la correcta ejecución de las actividades en cada dependencia y en cada cargo. Identificar las dependencias y los cargos que presentan desequilibrios críticos.
- Determinar con base en los volúmenes actuales la cantidad de cargos que realmente requiere la entidad en cada una de sus dependencias, especificando las denominaciones y las competencias básicas de cada puesto de trabajo.
- Presentar los análisis y las conclusiones incluyendo los ajustes estructurales y un plan detallado de trabajo con las estrategias para implementar los resultados de este proyecto.
NUESTRO VALOR AGREGADO
Aportar técnicas, métodos y herramientas modernas para la medición del trabajo y el dimensionamiento de personal.
Aportar nuestra experiencia en la creación de un modelo útil para estandarizar los tiempos de las operaciones y para medir la productividad y los costos de personal.
Diseñar las estrategias para que la empresa aproveche al máximo los recursos organizacionales, tecnológicos, humanos y físicos.
Pasamos rápidamente la etapa de análisis a la etapa de entrega de resultados para que nuestro cliente obtenga los beneficios que espera.
METODOLOGÍA A UTILIZAR
Levantamiento en dependencias - Análisis de estructura y objetivos de cada dependencia - Identificación fuentes de información Medición y Dimensionamiento: Levantamiento de operaciones, actividades y tareas por dependencias - Levantamiento de volúmenes y estandares de tiempo - Determinación de horas/mes requerido por cargo y dependencia - Determinación de personal requerido por dependencia. Presentación de Resultados: Informe de medición y dimensionamiento de personal.
ENTREGABLES DEL PROYECTO
Se entrega un informe con los resultados de la métrica de cargos realizada en las dependencias que el cliente elija como prioritarias, indicando la situación actual ,los volúmenes de operación, los resultados del dimensionamiento y las alternativas de mejora aplicables a los cargos desequilibrados, incluyendo un resumen de costos y beneficios de las propuestas de cambio.
Se entrega un informe final con las propuestas de mejora y los ajustes organizacionales y estructurales, incluyendo un plan con las estrategias para implementar los resultados del proyecto, así como las memorias del proyecto incluyendo las herramientas computarizadas utilizadas para hacer la métrica y el dimensionamiento.