SEMINARIO - TALLER: CONSTRUCCIÓN Y ANÁLISIS DE INDICADORES DE GESTIÓN

Desarrolle habilidad para diseñar y construir indicadores de eficiencia, eficacia, efectividad y de productividad, y para aplicarlos a la organización, a una dependencia específica, a un proyecto o a un proceso

PRESENTACIÓN

La implementación y el funcionamiento de un sistema de Indicadores de Gestión, es un requisito fundamental de cualquier organización independientemente de su tamaño o del sector económico en que se encuentre. Dicho sistema de Medición de Gestión debe complementarse con instrumentos que faciliten el análisis de datos y la toma de decisiones, por eso es indispensable implementar herramientas estadísticas útiles para la identificación de desviaciones, el análisis de causas y las acciones de mejora pertinentes.

Sin embargo, no es suficiente medir si no se tiene la claridad de qué medir, dónde es conveniente medir, en qué momento, con qué frecuencia, quién debe medir, cómo se debe medir, cómo se van a difundir los resultados y quién y con qué frecuencia se va a revisar y/o auditar el sistema de obtención de datos.

Este seminario taller está diseñado con técnicas didácticas altamente participativas para conseguir que los asistentes tengan una experiencia directa en la aplicación de la teoría y las herramientas. Podrán conocer, analizar e interiorizar los conceptos básicos y fundamentales de un Sistema de Medición de Gestión con una visión estratégica, fundamental para la toma acertada de decisiones y para la consolidación de una cultura de calidad al interior de sus organizaciones.

El encuentro inicia con un repaso de la teoría básica de la gestión, la clasificación de los indicadores, para luego avanzar en tres talleres a través de los cuales los asistentes tendrán la oportunidad de aprender a diseñar y construir indicadores de eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y de aplicarlos con ejercicios prácticos a la organización, a una unidad especifica, a un proyecto y a un proceso.

OBJETIVOS

• Capacitar a los participantes en la metodología completa para establecer indicadores de eficacia, eficiencia, efectividad y productividad.

• Aplicar la metodología general de indicadores de gestión a un proyecto estratégico, un área especifica de la organización, a un proceso.

• Aprender diferentes formas de presentar los resultados de los indicadores y a interpretar los resultados.

DIRIGIDO A

Esta dirigido a responsables de empresa públicas, privadas, industriales, de servicios y a todos los directivos y profesionales que precisen trabajar en el diseño de la estrategia y en el control de gestión basado en indicadores de gestión.

METODOLOGÍA

Este seminario está diseñado con una orientación teórico-práctica partiendo de afianzar los conceptos básicos, presenta múltiples ejemplos para que luego los participantes desarrollen ejercicios que les permitirán tener una experiencia vivencial y obtener la retroalimentación que les garantice poder utilizar la metodología y las herramientas una vez regresen a su lugar de trabajo.
 

CONTENIDO

INTRODUCCION

• Conceptos básicos de gestión
• Que es un indicador
• Los factores clave de éxito en la gestión
• Patrones para la especificación de un indicador
• Clasificación de indicadores: eficacia, eficiencia, efectividad y productividad
• Ejercicio practico

METODOLOGIA GENERAL PARA ESTABLECIMIENTO DE INDOICADORES

• Patrones para cuantificar un objetivo
• Establecer indicadores para cada factor de éxito
• Definir estado, umbral y rango de gestión.
• Ejemplo completo
• Taller desarrollo de un ejemplo completo

COMO SE ESTABLECEN INDICADORES EN UNA ORGANIZACION

• Para un proyecto estratégico
• Como se asocian los indicadores de proyectos con el Balanced Scorecard
• Como se establecen indicadores a un área o unidad de negocio
• Como se establecen indicadores a los procesos
• Taller

PRESENTACION DE LOS INDICADORES

• Graficas de control
• Tablas
• Tendencias
• Gráficos de seguimiento
• Construcción de cuadros de mando
• Construcción de fichas técnicas
• Diseño de informes gerenciales
• Taller