SEMINARIO - TALLER: DISEÑO DE MANUALES DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Documentar las operaciones de la empresa no es simplemte transcribir lo que se hace en la actualidad, es necesario contar con técnicas para eliminar la indeficiencia, los vicios, las duplicidades y los costos innecesarios.
PRESENTACIÓN
La documentación pesada, desestructurada, insuficiente y desactualizada no genera valor pero sí contribuye al aumento de costos. Un método de documentación práctico dinámico, fácil de consultar y de actualizar se convierte en medio estratégico para incrementar el conocimiento organizacional y la ventaja competitiva de las organizaciones.
ESTRATEGIA CONSULTORES & Co. ha diseñado este seminario taller para aportarle los conocimientos, la experiencia y los conceptos necesarios para convertir la documentación de procesos y procedimientos en una fuente de productividad y mejora continua.
OBJETIVOS
• Entregar a los participantes un conjunto de herramientas metodológicas modernas, altamente prácticas y eficaces para documentar los procesos y procedimientos de la Organización.
• Proporcionar los criterios y los conceptos para aumentar la productividad y capitalizar el conocimiento organizacional mediante un adecuado manejo de la documentación de procesos.
• Suministrar los conocimientos para que la documentación de la organización cumpla con los requisitos de las norma ISO 9000V:2008
DIRIGIDO A
Directivos y profesionales de: Planeación, Calidad, Administración, Gestión Humana y Organización y Métodos.
CONTENIDO
LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
*Planificación del inventario de procesos.
*Preparación de cuestionarios.
*Métodos de recolección.
*Análisis estructurado de procesos.
* Taller: Análisis estructurado.
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR
*La cadena de valor punto de partida de la documentación de procesos
*Definición de conceptos.
*Modelo de caracterización.
*Taller
CÓMO ELIMINAR LA INEFICIENCIA
*Análisis de valor agregado.
*Fórmulas para significar y optimizar los flujos de trabajo.
*La tecnología fuente de innovación y mejora.
CÓMO DESCRIBIR LOS PROCEDIMIENTOS
*Cómo definir políticas de procedimientos y cómo describirlas.
*Técnicas de descripción, Play Script.
*Cómo simplificar la narrativa de un procedimiento.
*Taller: Play Script.
CÓMO CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN ISO 9001 V:2008
*Directrices para la documentación del Sistema de Gestión de Calidad.
*Cómo estructurar la documentación para un Sistema de Gestión de Calidad.
*Requisitos para el control de la documentación y los registros.
*Modelos para la elaboración de los manuales de calidad.
*Taller