JUSTIFICACIÓN

La gestión organizacional alcanza su nivel máximo de importancia en esta época, pues es la ciencia responsable de transformar los métodos de trabajo y de adecuar la arquitectura organizacional y los procesos de la cadena de valor para hacer posible la implementación de nuevos modelos de negocio, enfocados en mejorar cada día las experiencias de los clientes, avanzar en la transformación digital, y en general lograr organizaciones  agiles y flexibles para afrontar  los retos de los años venideros. Las empresas de todos los sectores y de todos los tamaños tienen que rediseñar su modus operandi para no desaparecer, los cambios profundos y permanentes que trae la tecnología, la cultura de la bioseguridad, el trabajo en casa, la virtualidad, la eliminación de los desplazamientos entre oficinas, plantas y ciudades,  entre muchos otros cambios que ocurrirán muy rápidamente, hacen crecer cada día la demanda de las empresas por personas capacitadas que cuenten con herramientas y metodologías actualizadas para mejorar el viaje del cliente, lograr la tan esquiva eficiencia operativa y  abordar los proyectos de ingeniería organizacional y modernización de los métodos de trabajo.

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Autorizo a ESTRATEGIA CONSULTORES & Co. para enviarme información de su programa de formación, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas o WhatsApp. Cumpliendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre tratamiento de datos personales.

DIRIGIDO A:

Este diplomado está diseñado para profesionales y técnicos de todo nivel y especialización que deseen comprender e implementar las herramientas y métodos para transformar las organizaciones tradicionales en negocios agiles, modernos y sostenibles. No se requiere conocimiento previo de disciplinas administrativas, pero si disposición trabajar virtualmente.

OBJETIVOS

Enseñar las técnicas, los métodos y las herramientas para para estructurar y modernizar la cadena de valor y los procesos de contacto con el cliente, interpretar la estrategia corporativa y alinear los objetivos con indicadores claves de gestión. Comprender los aspectos organizacionales de un proyecto de transformación empresarial y cómo intervenir la arquitectura de las organizaciones. Interpretar los conceptos y los requisitos básicos para la transformación digital. Realizar análisis para resolver problemas organizacionales, mejorar las decisiones y reducir los riesgos, Aplicar un modelo de análisis y control de la carga laboral y los costos de la mano de obra. Desarrollar un taller con aplicación de todos temas aprendidos.

METODOLOGÍA

Las sesiones serán con Streaming, podrás ver e interactuar con el conferencista en tiempo real, también Interactuaras con compañeros en trabajos grupales y foros a través la plataforma Zoom, en el desarrollo de los Talleres y ejercicios ¡no estarás solo! Contarás con el apoyo del conferencista y personas del equipo de soporte, tendrás acompañamiento y Seguimiento. Los requisitos básicos son: Computador con audio. Conexión estable a Internet.

CONTENIDO

GESTIÓN DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO:

Sin título-2

Análisis de modelos de negocio, cambios, tendencias, variables críticas, identificación de escenarios futuros, formulación de objetivos organizacionales, construcción de mapas estratégicos y cuadros de mando, diseño y ejecución de iniciativas, sincronización  entre la estructura y la estrategia, administración y control de la estrategia. Taller 1.  

GESTIÓN DE LOS PROCESOS Y LA MEJORA CONTINUA:

Indicadores 1

Modelamiento de la cadena de valor, estructuración de procesos, subprocesos, procedimientos, modelamiento de flujos de trabajo, análisis de eficiencia y valor agregado, tecnología de apoyo, normas internacionales y documentación moderna. Taller 2.

GESTIÓN DE O Y M EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES

Desarrollo directivo

GESTION DE O Y M EN LA RELACION CON LOS CLEINTES: El Customer Service, componentes, enfoque resultados, la empresa Customer Centric, que es, como opera, en que se enfoca, que resultados obtiene, ¿Qué es el Customer Experience?    Cómo realizar un Customer Journey Map, la técnica Blueprint , el diseño de protocolos de atención y servicio. Taller 3.

GESTIÓN DE O Y M EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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El desafío de hacer realidad la estrategia de la empresa con alta velocidad y sin riesgos. El ciclo de innovación del proceso empresarial. Estrategia de transformación digital, roles fundamentales de O y M en la Transformación Digital.

GESTIÓN DE LA ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

Arquitectura organizacional

Evaluación estrategia- estructura-procesos, análisis de estructuras en conflicto, causas y efectos, diseño de estructuras por clientes, procesos, productos, mercado y por divisiones funcionales, Como elegir el tipo de estructura adecuada e implementarla con éxito.
Levantamiento, evaluación, validación de puestos de trabajo, Construcción paso a paso de un cargo, alineación de los cargos con los procesos, medición implantación, definición de competencias básicas de un cargo, Indicadores conductuales grados de dominio, Taller 4.

GESTION DE LA CARGA DE TRABAJO Y LOS COSTOS OCULTOS:

Cargas laborales 1

Conceptos claves sobre carga laboral, causas y efectos de los desequilibrios laborales, análisis enfocado en las personas, análisis enfocado en los procesos, enseñanza y entrega de la aplicación SUPRA para la obtención automática de  resultados, reconocimiento de cargos en desequilibrio, identificación de causa raíz de los excesos o defectos, soluciones enfocadas en el proceso, número correcto de personas requeridas por cargo y área, acciones para lograr una la nivelación justa y sostenible. Taller 5.

GESTIÓN DE RIESGOS EN LOS PROCESOS DE LA EMPRESA:

Planificación

La gestión del riesgo con enfoque en procesos, enseñanza de la metodología KEPNER-TREGOE, como halla los problemas potenciales de un proceso, construcción de descriptores de gravedad, como hallar las causas probables, construcción de descriptores de probabilidad, diseño de acciones preventivas y contingentes, evaluación de riesgos en la cadena de procesos, construcción del mapa de riesgos inherentes,5. Diseño de políticas para tratamiento del riesgo, como convertir riesgos en oportunidades, matriz de administración del riesgo residual.  Taller 6.

HABILIDADES DIRECTIVAS DEL PROFESIONAL DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

Sin título-2

Análisis del problema, se enseña a  definir el problema al detalle, luego a identificar las posibles causas por medio de la recopilación y organización de información relevante y a encontrar la verdadera causa. Análisis de decisiones, procedimiento para tomar decisiones cuando la elección entre alternativas no es clara, el participante aprende a definir el propósito de una decisión, y a formular objetivos claros. Adicionalmente, evalúa colectivamente posibles cursos de acción determina los riesgos relacionados antes de tomar la decisión.

Forma de pago

Inscripción previa. Si no puede asistir después de inscrito, debe cancelar con 3 días hábiles de anticipación a la iniciación del evento o se generará cobro del valor.

Inversión que incluye: La asistencia al seminario, acceso a vídeos, material de trabajo talleres, casos y soluciones, revisión personalizada de los ejercicios por parte del consultor, certificado de asistencia.

Por falta de asistentes o por motivos insalvables, ESTRATEGIA CONSULTORES & Co. se reserva el derecho de cancelar el programa o de modificar las fechas establecidas para su realización.

Valor de la inversión

El valor de la inversión es

de $2´450.000 pesos

Fechas y horarios

6 de octubre a 26 de noviembre 2020

MARTES Y JUEVES DE 5:00 pm a 8:00 pm 

Descuentos

• Por pago completo antes de iniciar el curso 5%
• Por inscripción de 2 personas 10%, de 3 personas 15% (consulte precio especial para grupos mayores de 3 persona)
• Quienes han asistido a capacitaciones anteriores con Estrategia 10%

Planes de pago

1. Plan 1: Pago total antes de iniciar con descuento del 5%
2. Plan 2: $450.000 al inicio del curso $1000.000 al iniciar la tercera semana y $1.000.000 al iniciar la quinta semana.
3. Plan 3: $1.225.000 al iniciar el curso y $1.225.000 al iniciar la quinta semana

CONFERENCISTAS

Experto y reconocido consultor, egresado de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de América, especialista Financiero de la Universidad del Rosario y PMI. Se desempeñó como Jefe de Servicio Al cliente de Bayer de Colombia, Gerente de calidad de la Comfenalco Cundinamarca, Director del Proyecto de Modernización de la Secretaria de Educación Valledupar y del Cesar, con la firma Price Water House; Director de los Proyectos de Modernización para las Secretarias de Educación de Cúcuta y Santa Marta, con la firma BMCONSULTING; Director de Proyectos con la firma CEINTE S.A., para los proyectos de Gobernación de Antioquia – Dirección Financiera; Dirección Marítima de Colombia – DIMAR-, Caja de Retiro de las Fuerzas Militares –CREMIL-; Director de Proyectos con Estrategia Consultores & co, Instructor de programas para el mejoramiento de la calidad, Consultor para el proyecto de Educación Inicial con la Organización de Estados Americanos OEI y el Ministerio de Educación.

Harry Arthur Morantes Prieto

CONFERENCISTA

Director del Diplomado

Noé Beltrán Rodríguez:

Administrador de Empresas con postgrado en Alta Gerencia y Gerencia Estratégica, instructor certificado por la firma estadounidense KEPNER-TREGOE para el programa de desarrollo directivo, fue Gerente de Organización y Métodos en el Banco de Crédito, en el Banco Colpatria fue Gerente de Organización y Sistemas, Gerente de Servicios Internacionales y líder de procesos de la Agencia Federal en Miami. Gerente Financiero del Grupo Pizano, Gerente de la empresa Tableros Decorativos C.A. en Venezuela. Fundador y director de la firma ESTRATEGIA CONSULTORES & CO. Consultor especializado en planeación estratégica, gestión de procesos, análisis ocupacional, mejoramiento de la productividad y sistemas de gestión de calidad, con más de 25 años de experiencia como asesor en empresas públicas y privadas en Colombia, Venezuela y Costa Rica.

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         Estrategia consultores & Co, en caso de ser requerido, se reserva el derecho a suspender, postergar o modificar calendarios, fechas u horario de clases, como también cambiar o reemplazar profesores de este programa

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